客户纠纷解决机制

广州御泰互联网金融信息服务有限公司(融资易平台)客户纠纷可通过以下方式处理。

一、在线争议解决

融资易客户可通过平台“在线咨询”或电话“4008-510-150”登记您的问题及争议事项,选择“在线解决争议”我们将在24小时内安排争议解决线上专属客服跟进您的问题。

二、现场调解受理

融资易客户可通过平台“在线咨询”或电话“4008-510-150”登记您的问题及争议事项,选择“现场调停受理”,可预约工作日逢周二、周四下午14时至17时至我公司办公室(广州市天河区华夏路16号4508房),我们将安排现场调解专员跟进您的问题。

三、行业协会举报或投诉

融资易客户如发现本平台的任何违法违规行为,均可向广州互联网金融协会举报或投诉。

四、诉讼方式

如经上述方式均无法解决您的问题的,您可通过向法院提起诉讼的方式维护您的合法权益。